Politique d’expédition
Il est juste au-dessus dans mon message précédent, mais je vous le remets ici pour que ce soit simple à copier :
Livraison
Où nous livrons, en combien de temps, à quel prix, et ce qu'il se passe si un colis se perd.
Dernière mise à jour : Septembre 2026
Zones desservies Nous livrons actuellement en France métropolitaine. D'autres pays seront ouverts progressivement.
Délais Comptez 7 à 12 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Ce délai comprend la préparation, l'acheminement et la distribution finale. Il peut s'allonger lors des périodes de forte affluence, notamment en fin d'année.
Frais de port La livraison suivie est offerte sur l'ensemble des produits, sans montant minimum de commande.
Transporteurs Les colis sont remis à nos transporteurs partenaires selon votre adresse et le point de retrait choisi. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.
Colis en retard, perdu ou endommagé Si votre suivi n'évolue plus depuis plus de sept jours, écrivez-nous à thakalecom@gmail.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous réexpédions la commande si le colis est déclaré perdu. Si le colis arrive endommagé, envoyez-nous une photo dans les quarante-huit heures et nous le remplaçons sans frais. En cas de retard supérieur à trente jours à compter de la commande, vous pouvez demander l'annulation et le remboursement intégral.
Adresse erronée Vérifiez bien votre adresse avant de valider. Si vous constatez une erreur, prévenez-nous dans les deux heures : au-delà, la commande est susceptible d'être déjà en préparation.
